ヘッダー不一致によるファイルアップロードエラー解決方法

このヘルプページでは、ファイルヘッダー不一致による原因と解決方法について説明いたします。

1：取引所からのファイルのダウンロード方法が正しくない（またはカスタムファイルのサンプルファイルを使用していない）

• 取引所のファイル
  クリプタクトでは、各取引所のファイルダウンロード方法のヘルプページでご案内をしている方法でダウンロードされたファイルにのみ自動対応しております。その他の方法でダウンロードされたファイルには自動対応していないため、再度、ダウンロード方法が合っているかご確認ください。
  取引履歴ファイルダウンロード方法
   
• カスタムファイル
  取引所からダウンロードされたファイルや、API連携では取得できなかった履歴について、弊社で用意したカスタムファイルに自身で取引を記載し、履歴をアップすることができます。必ず以下のヘルプページでダウンロードされたサンプルファイルをお使いください。
  カスタムファイルの作成方法

2：クリプタクトの該当アップロードボックス以外にアップロードしている

取引種類ごとに複数のファイルが存在し、それぞれのアップロードボックスにアップする場合は、正しいアップロードボックスに該当のファイルをアップされているか再度ご確認ください。

3：取引所のサポートデスクが個別に作成したファイルである

取引所のサポートデスクがお客様のために手動で作成したファイルは、取引所の担当者によってファイルのフォーマットが異なることがあるため、それらのファイルには自動対応しておりません。クリプタクトのヘルプページで案内をしている方法でダウンロードされたファイルをアップロードいただくか、もし取引所からファイルの取得ができない場合は、API連携やカスタムファイルでのアップをお願いいたします。

取引履歴ファイルダウンロード方法
API取得方法
カスタムファイルの作成方法

4：CSVファイルが破損している

CSV形式のファイルについて、ファイルを開いたり編集をしたりするとファイルが破損し、アップロードできなくなることがあります。CSVファイルは開かずにそのままアップロード下さい。なお、どうしてもCSVファイルの編集が必要な場合は以下のヘルプページをご確認ください。

ファイル破損によるファイルアップロードエラー解決方法
 

5：取引所側のフォーマット変更

ヘルプセンターの画面右下「サポート」ボタンより、該当の取引履歴ファイルをお送りください。自動対応可能か確認いたします。