このページでは、旧プランに登録されていたものの、クレジットカード決済の失敗により旧プランが無効となった方への対応についてご説明しています。
1. 旧プランの再契約について
旧プランをご契約いただいていた場合でも、クレジットカード決済失敗により自動更新ができなかった場合、旧プランを再度ご契約いただくことはできません。
旧プランを継続利用いただくには、自動更新がONの状態であることが条件となります。
詳細は以下のヘルプページをご確認下さい。
【重要】 クリプタクトプラン改定のお知らせ（2024年9月9日～）
なお、クレジットカード決済が失敗した理由につきましては、弊社では確認することができません。
詳細を確認されたい場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
また、自動更新が行われず有料プランからFreeプランへ変更された場合、サーバー負荷等の観点から、有効期限の終了後30日を経過すると取引履歴データは完全に削除され、復元することはできません。
プラン変更・解約時のデータ保持について
データ保持をご機能の場合は、データ保持プランへ加入いただくか、有料プランへの加入をご検討ください。
なお、旧プランは有料プランとして再度選択することはできません。
データ保持プラン：データ保持プランとは？
クリプタクトの料金プランはこちら：https://www.cryptact.com/pricing
2．プラン改定日
2024年9月9日（月）
3．旧プラン/新プランとは
旧プラン：2024年9月8日以前のプラン
新プラン：2024年9月9日以降のプラン