このページでは、アカウント作成時の確認メールが届かない原因についてご説明いたします。
アカウント作成画面でメールアドレスを入力し、以下の画面が表示されているにも関わらず、承認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので内容をご確認ください。
原因1. すでに登録済みのメールアドレスである
同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできません。すでにアカウントをお持ちの場合は、こちらからログインください。
なお、登録済みのメールアドレスで登録されようとすると、そちらのメールアドレスは登録済みであることをメールでお知らせいたします。【メールタイトル：アカウントはすでに登録されています】
原因2. メールアドレスが有効ではない
メールアドレスの記載に誤りがあったり、無効である場合はメールが届きません。正しく記載されているか再度ご確認ください。
原因3. 迷惑フォルダに届いている
ご自身のメール設定により、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動的に振り分けられてしまうことがあります。noreply@cryptact.comもしくはnoreply@cryptact.ioから確認メールが届きますので、迷惑フォルダ等に届いていないかご確認ください。
上記をご確認いただいても解決できない場合は、サポートへお問い合わせください。
サポートへの問い合わせ方法：
①クリプタクトのヘルプページを開きます。
https://support.cryptact.com/hc/ja
②右下の「サポート」ボタンをクリック。
③「契約、アカウント/料金プラン」をクリック。
④お問い合わせの種類はアカウントのヘルプを選択し、詳細な状況を記載し送信してください。