このページでは、アカウントロックを解除する方法をご案内いたします。
目次
1. アカウントロックとは
2. アカウントロックの解除方法
1．アカウントロックとは
クリプタクトのログイン画面で、５回続けてログインに失敗した場合に、セキュリティ上の理由からお客様のアカウントは一時的にロックされます。ロック後もログイン画面上では以下のように「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示されます。
2. アカウントロックの解除方法
5回以上ログインに失敗した場合、ご登録のメールアドレスに、「クリプタクトへのログイン制限に関するお知らせ」メールが届きますので、パスワードの再設定手続きを行ってください。再設定手続きはこちらからも行うことができます。
※メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
※パスワードの再設定手続きの詳細は、以下ヘルプページをご確認ください。