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Q&A: サポート事例のご紹介

実際にみなさまからお寄せいただいたご質問について、他の方にも当てはまると思われる事例をご紹介します。

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  • 未分類取引が多すぎて、どこから手をつけてよいかわからない。
  • イメージしていた損益と違う
  • 取引所からダウンロードした履歴ファイルが、アップロードできない
  • 「新規取引はありません」というメッセージが表示され、履歴がアップされない
  • エラーが出ました。どうしたらよいでしょうか?
  • 日本円の入金/出金のアップロードがない。どうしたらいいでしょうか?
  • <事例別>海外取引所の未分類対策
  • 画面が真っ白/エクセルのダウンロードができない
  • BCHの売り取引が未分類となる
  • 未対応取引所のファイルを「カスタム」にアップロードしたらエラーとなった
  • Zaifのファイルがアップロードできない
  • ファイル内の取引件数より、帳簿画面の取引件数が少ない
  • Zaif CMS トークンの履歴でエラーが発生する。

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