このヘルプページでは、「ファイルヘッダーのフィールド名が一致しません」の原因と解決方法について説明いたします。
目次
1. 「ファイルヘッダーのフィールド名が一致しません」とは？
2. 原因
2.1. 原因1: 取引所からのファイルのダウンロード方法が正しくない
2.2. 原因2: クリプタクトの該当アップロードボックス以外にアップロードしている
2.3. 原因5: 取引所のサポートデスクが個別に作成したファイルである
2.4. 原因4: CSVファイルが破損している
2.5. 原因3: 取引所側のフォーマット変更
1. 「ファイルヘッダーのフィールド名が一致しません」とは？
クリプタクトで対応しているファイルのヘッダーと、お客様がアップロードされたファイルのヘッダー名が一致しない場合に表示されるメッセージです。
2. 原因
2.1. 原因1: 取引所からのファイルのダウンロード方法が正しくない（またはカスタムファイルのサンプルファイルを使用していない）
取引所のファイルの場合：
クリプタクトでは、各取引所のファイルダウンロード方法のヘルプページでご案内をしている方法でダウンロードされたファイルにのみ自動対応しております。その他の方法でダウンロードされたファイルには自動対応していないため、再度、ダウンロード方法が合っているかご確認ください。
カスタムファイルの場合：
取引所からダウンロードされたファイルや、API連携では取得できなかった履歴について、弊社で用意したカスタムファイルに自身で取引を記載し、履歴をアップすることができます。必ず以下のヘルプページでダウンロードされたサンプルファイルをお使いください。
2.2. 原因2: クリプタクトの該当アップロードボックス以外にアップロードしている
特に、取引種類ごとに複数のファイルが存在し、それぞれのアップロードボックスにアップする場合は、正しいアップロードボックスに該当のファイルをアップされているか再度ご確認ください。
2.3. 原因5: 取引所のサポートデスクが個別に作成したファイルである
取引所のサポートデスクが個別に作成したファイルは、取引所の担当者によってファイルのフォーマットが異なることがあるため、そのようなファイルには自動対応しておりません。お手数ですが、クリプタクトのヘルプページで案内をしている方法でダウンロードされたファイルをアップロードいただくか、もし取引所からファイルの取得ができない場合は、API連携やカスタムファイルでのアップをお願いいたします。
2.4. 原因4: CSVファイルが破損している
取引所からダウンロードしたCSVファイルや、CSV形式のカスタムファイルについて、ファイルを開いたり編集をしたりするとファイルが破損し、アップロードできなくなることがあります。取引所からダウンロードされたCSVファイルは開かずにそのままアップロード下さい。なお、どうしてもCSVファイルの編集が必要な場合は以下のヘルプページをご確認ください。
「アップされたファイルの日時フォーマットが破損しています。ファイルの編集や再保存をされていませんか？」の原因と解決方法
2.5. 原因3: 取引所側のフォーマット変更
ヘルプセンターの画面右下「サポート」ボタンより、該当の取引履歴ファイルをお送りください。自動対応可能か確認いたします。