OSやPDFツールの種類／バージョンによって、文字コードが変わってしまうケースがあることがわかりました。
<エクセルをお持ちの方＞
このエクセルファイルをダウンロードしていただき、エクセル上でＧMOの取引履歴をコピー＆ペーストしてください。
コピー＆ペースト後、約定日時のカラムについて、こちらのヘルプの5番をご覧いただき、表示形式を変更したのち、 保存してアップロードしてください。
<エクセルをお持ちでない方＞
お手数ですが、このテンプレートをダウンロードしていただき、GMOの取引履歴を転記してください。その際、約定日時が "yyyy/mm/dd HH:MM:SS"の形式となっていることをご確認ください。