OSやPDFツールの種類/バージョンによって、文字コードが変わってしまうケースがあることがわかりました。
<エクセルをお持ちの方>
このエクセルファイルをダウンロードしていただき、エクセル上でGMOの取引履歴をコピー&ペーストしてください。
コピー&ペースト後、約定日時のカラムについて、こちらのヘルプの5番をご覧いただき、表示形式を変更したのち、 保存してアップロードしてください。
<エクセルをお持ちでない方>
お手数ですが、このテンプレートをダウンロードしていただき、GMOの取引履歴を転記してください。その際、約定日時が "yyyy/mm/dd HH:MM:SS"の形式となっていることをご確認ください。