Q.画面が真っ白/エクセルのダウンロードができない

A.恐れ入りますが、対応ブラウザのご確認をお願いいたします。

対応ブラウザは、Chrome/Safari/FireFoxのみとなり、InternetExplorerやMicrosoft Edgeには対応していませんのでご注意ください。 

 

推奨環境 

Firefox 3.7 

Chrome 14 

Safari 6 

 

対応ブラウザである場合、以下ご確認くださいますようお願いいたします。

 

①再読み込みをお願いします。

②①で解決しない場合、以下ご対応をお願いいたします。

  1. ご利用のブラウザを最新版にバージョンアップいただき、弊社ドメイン(https://grid.cryptact.com/)をホワイトリストに追加し、再起動して下さい。ホワイトリストへの追加の仕方はご利用のブラウザによって異なるため、ご自身でお調べください。
  2. 1をご対応いただいても解決しない場合は、以下情報をサポートデスクまでご連絡ください。
    1. ご利用のデバイス、ブラウザ、ブラウザのバージョン
    2. ウイルスソフトや拡張ソフトのご利用の有無
    3. 該当ページにおいて、Ctrl+Shift+I (Macの場合はCommand+Option+I)でツールボックスを開いていただき、「console」タブをクリックした後のスクリーンショットmceclip0.png

《サポートデスク》

support@cryptact.com