Q. 取引所からダウンロードした履歴ファイルが、アップロードできない

A. 自動対応しているファイルと異なるファイルをダウンロードされている可能性があります。

各取引所からのダウンロード方法について、ヘルプページをご用意しておりますのでご確認ください。

 

また、お使いのPC環境によっては、取引所からダウンロードされたCSVファイルを開くと、ファイル破損がおきフォーマットが変わってしまうことがあります。
ダウンロードされたCSVファイルは直接開かず、そのままアップをお試しください。アップ前にファイルの内容をチェックしたい場合は、CSVファイルを直接開かずメモ帳などでご対応ください。

 

上記ご確認いただいても解決しない場合、取引所のフォーマットが変更された、もしくは、クリプタクトで把握していない取引種類が含まれている、といった可能性が考えられます。

その場合は、お手数ですが、右下のサポートボタンよりファイルをお送りいただければ原因を確認いたします。