まず自動対応しているファイルと異なるファイルをダウンロードされている可能性があります。
各取引所からのダウンロード方法について、ヘルプページをご用意しておりますのでご確認ください。
また、お使いのPC環境によっては、取引所からダウンロードされたCSVファイルを開くと、ファイル破損がおきフォーマットが変わってしまうことがあります。
ダウンロードされたCSVファイルは直接開かず、そのままアップをお試しください。アップ前にファイルの内容をチェックしたい場合は、CSVファイルを直接開かずメモ帳などでご対応ください。
上記ご確認いただいても解決しない場合、取引所のフォーマットが変更された、もしくは、クリプタクトで把握していない取引種類が含まれている、といった可能性が考えられます。
その場合は、お手数ですが、ダウンロードされたファイルを support@cryptact.com まで送付ください。