こちらのヘルプページでは、2段階認証のリカバリーコードを紛失した場合の対処方法についてご説明いたします。
アカウントを作成時に、2段階認証を有効化された後、以下のようにリカバリーコードが画面上に表示されます。リカバリーコードはデバイスを紛失した際にログインする最後の手段です。必ずメモしていただく必要がございます。
リカバリーコードを紛失してしまい、ログインできない場合はサポートへお問い合わせください。
サポートへの問い合わせ方法：
①クリプタクトのヘルプページを開きます。
https://support.cryptact.com/hc/ja
②右下の「サポート」ボタンをクリック。
③「契約、アカウント/料金プラン」をクリック。
④お問い合わせの種類はアカウントのヘルプを選択し、リカバリーコードを紛失した旨を説明欄に記載し、送信してください。