取引所のファイルがアップロードできない主な要因と解決方法 (2)

ヘルプセンター画面右下の「サポート」ボタンより、該当ファイルをお送りください。その際に、該当の取引種類に自動対応可能か確認させていただきますので、どのような取引であったかメール内で具体的にご説明いただけますようお願いいたします。

①どのような取引であったか具体的にご説明ください。（例：取引所からボーナス報酬で受け取った）
②お客様の損益に影響はございましたか。（ボーナス分の利益を得たため損益に影響があった）

クリプタクトでは、取引種類に「BUY」であれば買いの取引、「SELL」であれば売りの取引、というように記載されている取引種類からどのような取引であったか判別できるようなものは自動対応しており、取引種類が空欄の場合、どのような取引内容を表しているのかについては、第三者には判別が難しい為、現時点では自動対応ができかねてしまうこと予めご了承ください。取引種類が空欄の取引履歴はファイルから削除し、残りの履歴が記載されたファイルをアップをしていただけますようお願いいたします。なお、CSVファイルはそのまま編集するとファイル破損の恐れがあるため、必ず以下のヘルプページをご確認の上編集ください。

「アップされたファイルの日時フォーマットが破損しています。ファイルの編集や再保存をされていませんか？」の原因と解決方法

また、取引種類が空欄の取引履歴は、お客様の損益に影響がある取引履歴であるということでしたら、別途カスタムファイルでアップロードください。

カスタムファイルの作成方法

クリプタクトでは、取引種類に「BUY」であれば買いの取引、「SELL」であれば売りの取引、というように記載されている取引種類からどのような取引であったか判別できるようなものは自動対応しており、取引種類が「その他」の場合でかつ備考欄などにも記載が無い場合は、どのような取引内容を表しているのかについては、第三者には判別が難しい為、現時点では自動対応ができかねてしまうこと予めご了承ください。取引種類が「その他」の取引履歴はファイルから削除し、残りの履歴が記載されたファイルをアップをしていただけますようお願いいたします。なお、CSVファイルはそのまま編集するとファイル破損の恐れがあるため、必ず以下のヘルプページをご確認の上編集ください。

「アップされたファイルの日時フォーマットが破損しています。ファイルの編集や再保存をされていませんか？」の原因と解決方法

また、取引種類が「その他」の取引履歴は、お客様の損益に影響がある取引履歴であるということでしたら、別途カスタムファイルでアップロードください。

カスタムファイルの作成方法

クリプタクトでは、取引種類に「BUY」であれば買いの取引、「SELL」であれば売りの取引、というように記載されている取引種類からどのような取引であったか判別できるようなものは自動対応しており、取引種類が「その他」の無い場合は、どのような取引内容を表しているのかについては、第三者には判別が難しい為、自動対応が難しい可能性がございます。ただ、「備考欄」に取引内容を説明するための情報が何か記載されている場合は、自動対応可能な場合もございますので、ヘルプセンター画面右下の「サポート」ボタンより、該当ファイルをお送りください。その際に、該当の取引種類に自動対応可能か確認させていただきますので、どのような取引であったかメール内で具体的にご説明いただけますようお願いいたします。

①どのような取引であったか具体的にご説明ください。（例：取引所からボーナス報酬で受け取った）
②お客様の損益に影響はございましたか。（ボーナス分の利益を得たため損益に影響があった）

ヘルプセンター画面右下の「サポート」ボタンより、該当ファイルをお送りください。取引所側でファイルの記載方法の変更の可能性も含めて確認いたします。

ヘルプセンター画面右下の「サポート」ボタンより、該当ファイルをお送りください。取引所側でファイルの記載方法の変更の可能性も含めて確認いたします。