このページでは、年間取引件数が加入しているプランの上限に達していないのに、アップグレードを求められたときの確認項目を解説いたします。
基本的には、年間取引件数を超えている場合にのみ、「アップグレード」の必要を表示させています。
まずは以下をご確認ください。
1. 過去にアップした各年度の最大年間取引件数を確認
直近の取引件数が加入しているプランの年間取引件数(例 ライトプランの場合は5000件)を下回っていても、過去のいづれかの年度で年間取引件数をオーバーしている場合は、アップグレードが必要となります。
2. 集約前の取引件数を確認
1分以内の同銘柄／同取引種類/同サイドの取引は集約されて集約後は1取引として取引一覧画面に表示されますが、料金プランでの年間取引件数は集約前の件数でカウントします。集約前件数の確認方法は以下のヘルプページをご確認ください。
料金プランの年間取引件数について
上記を確認し、年間取引件数が上回っていないにも関わらず、アップグレードの表示が出る場合は恐れ入りますが、画面スクリーンショットとともにカスタマーサポートまでお問い合わせください。
【関連ヘルプページ】
料金プランにおける「年間取引件数」の定義
料金プランのアップグレード方法
