Q. ファイルのアップロードをするとエラーが出る。
krakenではledgersファイルとtradesファイルを同時にアップロード頂く必要がございます。両ファイルをダウンロードする際は、ダウンロード期間が同じになるように設定して下さい。詳細は以下のヘルプページをご参照下さい。
https://support.cryptact.com/hc/ja/articles/360002586891
また、krakenでは同じ通貨の略称が通貨ペアによって異なっておりパターン化されておりません。取り扱っている通貨ペアの多さから、クリプタクトで設定した記載方法以外の略称が用いられている可能性があり、この場合にエラーとなることが確認されております。このようなエラーが出た場合は、右下のサポートボタンよりお問い合わせください。修正して対応致します。
Q. それでもファイルのアップロードをするとエラーが出る。
お手数ですが、アップロード画面にて、"Ledgersファイル"-->"tradesファイル”の順でドラッグ＆ドロップをお願いします。
