＜＜以下の内容は、２０１９年以前の旧フォーマットに関する情報です＞＞
Q. ファイルをアップロードするとエラーとなる。また、どのファイルをダウンロードするのかわからない。
コインチェックではダウンロードできるファイルの種類が多岐に分かれており、正しいファイルをアップロードしていないことによる、アップロードエラーのお問い合わせが多く発生しております。今一度ヘルプページをご覧頂き、正しい箇所のファイルをアップロードできているかご確認下さい。
Cryptactでは、「coincheck BUY コインを買う」、「coincheck SELL コインを売る」、「coincheck 取引所の履歴」及び「coincheck Send コインを送る」のそれぞれに対応した正しいファイルを取引所からダウンロードして、アップロードいただく必要があります。
また、アップロードエラーの原因となりますので、お取引経験のないファイルはアップロード頂く必要はありません。
Q. ファイルをダウンロードするボタンが見つからない。
取得されようとしている取引種類のお取引経験はございますでしょうか。 もしなければダウンロードは表示されない可能性があります。ただその場合はそもそもアップロード頂く必要はございません。
例えば、コインチェック取引所（販売所でのコインを買うとは異なります）でのお取引経験がない場合、コインチェック取引所のCSVダウンロードボタンは存在しません。